Envoi et frais de livraison
Lors de votre commande, vous pouvez choisir la façon de récupérer votre commande : envoi, livraison par moi-même ou retrait à mon domicile.
TARIFS D'ENVOI PAR COLIS
Les colis de moins de 2kg seront envoyés par la Poste Suisse, sans distinction de zone de livraison.
Pour les colis plus gros, je fais appel à Planète Express. 1 colis par tranche de 30kg, jusqu'à 120kg. 2 zones de livraison: Bas-Valais, GE, FR, VD, NE: zone A, 10.- par tranche de 30kg. JU et Haut-Valais, zone B: 11.- par tranche de 30kg. Attention à tenir compte du poids de l'emballage dans vos calculs!
L'avantage de ce transporteur est que les colis sont traités manuellement, donc moins de risques d'endommagement.
Afin de pouvoir offrir des prix compétitifs, les envois se feront le MARDI uniquement. Cela évitera également que les colis soient stockés et coincés durant tout le week-end. En cas de jeudi férié, ils seront envoyés le lundi.
RECYCLAGE
Sensible à l'environnement, j'essaye de recycler le plus souvent possible le matériel d'emballage que je reçois de mes fournisseurs. Cela signifie que vous pourrez trouver parfois, dans vos colis, du sagex ou des sachets en plastique remplis d'air.
De même, si les cartons sont en bon état, je profite de les réutiliser pour mes propres envois. Cela permet aussi de garder des tarifs abordables si j'ai moins besoin d'acheter d'emballages.
Merci de votre compréhension!
LIVRAISON PAR MOI-MÊME
Au-delà de 120kg, nous pouvons convenir d'une livraison par mes soins, pour 65.- la livraison (ce qui peut être une bonne option si vous vous mettez à plusieurs familles pour une commande), au maximum à 1h30 de chez moi (mais il y a la possibilité de faire chacun un bout de chemin).
Pour 2.- symboliques, je livre dans ma région, maximum 20 min de voiture, les commandes de moins de 20kg. Au-delà des 20kg, la livraison est gratuite. Cela revient en gros à l'intérieur de la zone Coppet - St-Cergue - Renens/Prilly. Il est toujours possible également de vous faire livrer dans cette zone-là chez un ami / membre de la famille. Cela se fait assez souvent ;-)
Pour la zone entre Rolle et Nyon, la livraison reste gratuite, indépendamment du poids de votre commande.
Il est également possible de venir chercher gratuitement votre commande à mon domicile (Gland, VD).
PROBLEMES
En cas de colis abîmés, merci de prendre des photos avant ouverture puis la marchandise, et d'aviser directement le livreur (si vous le voyez) et moi-même par mail. Je ferai le nécessaire après consultation avec le transporteur. Je reste à votre écoute et nous trouverons une solution satisfaisante pour tous.
DELAIS
L'envoi se fait en général sous 48h dès que le transporteur passe récupérer le colis. Pour la livraison, les trajets sont regroupés afin de réduire les coûts et l'empreinte écologique. Cela peut être tous les 15 jours.
ATTENTION: En décembre, les services de livraison sont débordés et il n'est pas toujours possible de respecter le délai (jour férié, météo problématique sur les routes, etc.).
Il n'y aura pas de remboursement si le délai est augmenté. N'hésitez à commander avec beaucoup d'avance afin d'être sûr de recevoir vos aliments à temps (les fournisseurs ont aussi du retard). Merci de votre compréhension.
En cas de questions ou de soucis, merci de me contacter par mail.